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Surveillance au travail : la confiance règne
de Clément Le Foll, Clément Pouré, Alice Chemama
In La revue dessinée, 041 (09/2023), p.12-37
Dossier, sous forme de bande dessinée, consacré à la surveillance à distance du travail des employés, utilisant notamment les technologies numériques, aux causes et aux conséquences de ce contrôle quasi-permanent sur les salariés : exemple de surveillance d'employés de la société Teleperformance, logiciels utilisés, notamment TP Observer et TP Interact, enjeux et risques pour l'entreprise et les salariés ; commentaires de la CNIL depuis l'augmentation de la télésurveillance lors de l'épidémie de Covid ; retour sur les origines du contrôle des salariés depuis le 19e siècle ; principaux secteurs professionnels concernés par la surveillance avec des outils numériques ; développement du marché commercial consacré aux outils de contrôle ; perspectives. Focus sur la surveillance des conducteurs de VTC et des livreurs, conséquences sur leur santé.
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