| Titre : | Le client, ce patron impitoyable (2015) |
| Auteurs : | Josh Dzieza, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Courrier international (Paris. 1990) (1311-1312-1313, 17/12/2015) |
| Article : | p.42-43 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : | clientèle / employé : catégorie / gestion des ressources humaines |
| Résumé : | Dans The Verge [presse américaine], extraits d'une enquête sur le système de notation utilisé par des entreprises dans lequel la note est donnée par le client : les perspectives ; la transformation des clients en managers ; l'intérêt pour les entreprises ; les risques pour les travailleurs ; l'origine et l'objectif de ce système ; ses limites ; les critères de notation ; la subjectivité ; l'évaluation réciproque et ses défauts ; des témoignages de chauffeurs ; une évolution dans le management ; les améliorations et propositions. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | Article de périodique/Enquête, reportage |
Annie Le Guennec & Fabienne Dubost ______ CDI Saint-François-Xavier
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