| Titre : | Espagne. Les centres d'appel rentrent au pays (2013) |
| Auteurs : | Fernanda Barciela, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Courrier international (Paris. 1990) (1174, 02/05/2013) |
| Article : | p.18 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : | délocalisation d'entreprise / Espagne / industrie des télécommunications / relation avec la clientèle |
| Résumé : | Dans El Pais [presse espagnole] en 2013, extraits d'une enquête au sujet du phénomène de "l'inshoring" technologique en Espagne : le retour des centres d'appel et les salaires devenus très bas en Espagne ; les raisons de cette tendance chez les opérateurs espagnols Telefonica et Vodafone ; la remise en question des délocalisations en Amérique du Sud ; la tendance chez les sociétés d'externalisation ; la question de la réputation face à la clientèle. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | Article de périodique/Enquête, reportage |
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