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Le cas Xerox, du produit au service
de Marc Chevallier
In Alternatives économiques (Quétigny), 294 (09/2010), p.42-44
Présentation, en 2010, du fonctionnement de la société Xerox, l'inventeur du photocopieur : l'évolution de son modèle économique vers une offre de services. Intérêt économique et environnemental du choix de la location du matériel plutôt que la vente, avec des propositions de prestations de plus en plus étendues en plus de la maintenance classique. Les innovations environnementales de Xerox dans le domaine de la récupération et du recyclage des composants et des matériaux des machines. Définition de l'économie de fonctionnalité. Tableau des principaux avantages et inconvénients d'une démarche d'économie de fonctionnalité, pour le fournisseur et pour le client. Les nouvelles perspectives pour l'entreprise dans le domaine de la gestion électronique de documents (GED).
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